- Записать или сфотографировать информацию о серийном номере, марке и модели принтера/МФУ. Обычно эту информацию указывают в сервисном листе при приемке техники, однако, сделать самостоятельную запись/фото никогда не бывает лишним.
- При возможности сделать видеозапись со звуком с демонстрацией неисправности и внешнего вида техники. Ее можно передать сотруднику сервисного центра при сдаче техники, а также запись послужит свидетельством технического и внешнего состояния техники на момент сдачи в ремонт.
Обязательно необходимо узнать у сотрудника сервисного центра сроки диагностики, сроки ремонта (при возможности, в большинстве случаев установить срок ремонта можно после завершения диагностики). Постараться с пониманием отнестись к указанному сроку выполнения работ. Забрать свой экземпляр сервисного листа (по номеру сервисного листа можно будет отслеживать статус ремонта на нашем сайте).
Среди распространенных неисправностей печатной техники бывают такие случаи:
- Принтер не включается, не горят индикаторы, не слышно, как работают механизмы. Причина: неисправность блока питания.
- На отпечатке есть посторонние следы и/или тусклые области печати. Причина: требуется сервис, нужно заправить/поменять картридж и/или поменять фотобарабан.
- После заправки картриджа не пропала иконка с требованием заправки. Причина: требуется обнуление счетчика тонера или прошивка датчика.
- Устройство не захватывает бумагу и/или заминает ее. Причина: неисправность устройства подачи бумаги, нужен ремонт или замена устройства.
- Не работает сканер. Причина: неисправность сканирующего блока, требуется ремонт платы/замена подвижных частей/сканирующей головки.
Желаем только качественного ремонта и клиентоориентированного сервиса, как у сервисного центра Арсенал+.